Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului {{ADRESA}} (denumit în continuare "Site-ul" sau "Platforma"). Site-ul este administrat de SOBRANO SRL, cu sediul social în {{ADRESĂ COMPLETĂ}}, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. {{[J__/__/__________]}}, CUI {{[RO________]}}, tel. {{[TELEFON]}}, email: {{[EMAIL]}}. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.
Client – utilizator care plasează o comandă pe Site;
Cont – sesiunea creată automat prin utilizarea adresei de email la plasarea unei comenzi, care permite urmărirea comenzilor.
Comandă – cererea fermă de achiziționare a produselor din Site transmisă de Client;
Produse – ochelari și accesorii disponibile spre vânzare pe Site.
3.1. Accesul la Site este gratuit. Pentru plasarea unei comenzi, nu este necesară înregistrarea prealabilă. La finalizarea comenzii, veți primi automat acces la un cont asociat cu adresa dvs. de email, care vă permite urmărirea comenzilor.
3.2. Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate la plasarea comenzii (nume, adresă de livrare, telefon, email).
3.3. Este interzis să utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau pentru transmiterea de conținut dăunător (malware, spam, etc.).
4.1. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile tehnice sau de preț fără notificare prealabilă.
4.2. Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON), dacă nu se specifică altfel.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul în care produsul nu mai este disponibil.
5.1. Pentru a plasa o comandă, trebuie să adăugați produsele dorite în coș și să completați formularul de comandă cu datele de livrare și contact.
5.2. Comanda este considerată acceptată după confirmarea noastră prin email. Confirmarea se trimite automat la adresa de email furnizată.
5.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete/incorecte, suspiciune de fraudă, produse indisponibile).
5.4. Ne rezervăm dreptul de a vă contacta telefonic sau prin email, pentru a culege informațiile lipsă pentru a finaliza comanda.
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plata cu cardul online – prin procesator de plăți securizat;
- Ramburs (plata la livrare) – plata se efectuează în numerar la primirea coletului.
Datele cardului dvs. sunt procesate în condiții de securitate maximă și nu sunt stocate pe serverele noastre.
7.1. Livrăm comenzile la adresa indicată de Client prin servicii de curierat partener.
7.2. Termenul de livrare estimat este de 2-5 zile de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
7.3. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinație, produse incluse sau reduceri aplicate.
7.4. La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. În caz de deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați-ne imediat.
8.1. Conform OUG 34/2014, beneficiați de dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să invocați un motiv.
8.2. Pentru a exercita dreptul de returnare, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (email, telefon) în termenul menționat.
8.3. Condiții de returnare:
- Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original, cu etichetele intacte;
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură sau deteriorări;
- Trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
8.4. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră sau unui produs defect.
8.5. Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.
9.1. Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, structură) este proprietatea SOBRANO SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor.
9.2 Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului fără acordul nostru scris prealabil.
10.1. Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018.
10.2. Datele personale colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu Clienții.
10.3. Pentru detalii complete despre prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.
11.1. Ne străduim să menținem Site-ul funcțional și actualizat, dar nu garantăm că acesta va fi disponibil permanent sau fără erori.
11.2. Nu suntem răspunzători pentru daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea Site-ului, cu excepția celor prevăzute expres de lege.
11.3. Nu răspundem pentru întârzieri în livrare datorate factorilor externi (condiții meteo, servicii de curierat, forță majoră).
12.1. În caz de nemulțumiri sau reclamații, vă încurajăm să ne contactați la [EMAIL] sau [TELEFON]. Ne vom strădui să rezolvăm orice problemă în mod amiabil.
12.2. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
13.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină.
13.2. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
13.3. Nu răspundem pentru întârzieri în livrare datorate factorilor externi (condiții meteo, servicii de curierat, forță majoră).
14.1. Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Telefon: +40 740 82 77 24
Email: levano@contact.com