Operatorul de date cu caracter personal este:
Denumire: {{}}
Adresă: {{}}
CUI: {{}}
Reg. Com.: {{}}
Email: {{}}
Telefon: {{}}
Colectăm următoarele categorii de date personale în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul:
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră
Când plasați o comandă, colectăm:
- Date de identificare: nume, prenume;
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare;
- Date de facturare: adresă de facturare, date companie (pentru persoane juridice);
- Istoricul comenzilor: produse achiziționate, preferințe.
2.2. Date colectate automat
Când vizitați site-ul, colectăm automat:
- Date de navigare: adresa IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, timp petrecut pe site;
- Cookie-uri: pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.
Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor: pentru a gestiona și livra produsele comandate, a vă emite factura și a vă ține la curent cu statusul comenzii;
- Comunicare: pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, a vă notifica despre modificări ale comenzii sau probleme de livrare;
- Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza comportamentul utilizatorilor și a îmbunătăți experiența pe site;
- Marketing (cu consimțământul dumneavoastră): pentru a vă trimite oferte promoționale, newsletter-ul nostru sau publicitate personalizată;
- Respectarea obligațiilor legale: pentru a îndeplini cerințele fiscale și contabile (păstrarea facturilor, registre contabile);
- Prevenirea fraudei: pentru a proteja site-ul și utilizatorii împotriva activităților frauduloase.
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelortemeiuri legale:
- Executarea contractului: procesarea comenzii și livrarea produselor (art. 6(1)(b) GDPR);
- Consimțământul: pentru marketing și cookie-uri neesențiale (art. 6(1)(a) GDPR);
- Obligația legală: pentru conformitate fiscală și contabilă (art. 6(1)(c) GDPR);
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și securitatea site-ului (art. 6(1)(f) GDPR).
Nu vindem datele dumneavoastră personale către terțe părți. Cu toate acestea, putem divulga datele către:
- Furnizori de servicii de livrare: pentru a livra produsele comandate (curieri, poștă);
- Procesatori de plăți: pentru a procesa plățile cu cardul în siguranță;
- Furnizori de servicii IT: pentru hosting, mentenanță site, stocare date;
- Servicii de analiză:Google Analytics, Facebook Pixel (pentru statistici și publicitate);
- Autorități publice: când suntem obligați legal (ANAF, poliție, instanțe de judecată).
Toți partenerii noștri sunt obligați prin contract să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile stabilite de noi.
Unii furnizori de servicii (de ex. Google, Facebook) pot procesa datele în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
- Certificări de confidențialitate (de ex. Privacy Shield pentru SUA);
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene.
Păstrăm datele personale pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate:
Date pentru procesarea comenzilor sunt păstrate pe durata contractului + 1 an.
Facturi și documente contabile sunt păstrate pe 10 ani (obligație fiscală).
Date pentru marketing (cu consimțământ) sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau 3 ani de inactivitate.
Date de analiză și cookie-uri sunt păstrate conform Politicii de Cookie-uri, de la 14 la 24 de luni.
După expirarea perioadelor menționate, datele vor fi șterse sau anonimizate.
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat): să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții;
Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care vă utilizăm datele;
Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator;
Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing sau pe bază de interese legitime;
Dreptul de a retrage consimțământul: să vă retrageți consimțământul oricând (pentru marketing, cookie-uri neesențiale);
Dreptul de a depune o plângere: să vă adresați Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta la {{EMAIL}}. Vom răspunde în maximum 30 de zile.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:
Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor;
Servere securizate și copii de siguranță regulate;
Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat;
Monitorizare continuă pentru detectarea și prevenirea breșelor de securitate.
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a analiza traficul. Pentru informații detaliate despre cookie-uri, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar în cazul unor schimbări semnificative, vă vom notifica prin email.
Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Dacă descoperiți că un minor a furnizat date fără permisiune, vă rugăm să ne contactați pentru a șterge informațiile.
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de protecția datelor personale, ne puteți contacta:
Email: {{EMAIL}}
Telefon: {{PHONE}}