Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare. Livrarea standard ajunge în 2–3 zile lucrătoare de la confirmare. Dacă ai nevoie de ceva mai repede, ne poți scrie și facem tot posibilul.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste [X] lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul de transport este de [X] lei, calculat automat la checkout.
Imediat ce coletul tău pleacă de la noi, vei primi un e-mail/SMS cu numărul de AWB. Poți urmări traseul bijuteriei tale în timp real accesând link-ul primit sau pe site-ul partenerului nostru de logistică.
De asemenea, ne poți scrie oricând și te vom ajuta cu informații.
Momentan livrăm doar în România.
Știm că bijuteriile sunt adesea oferite cadou. Toate produsele noastre sosesc într-un ambalaj premium, gata pentru a fi dăruite.
Vrem să fii absolut încântat(ă) de noua ta bijuterie! Dacă te-ai răzgândit, ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fără a fi nevoie să ne oferi o explicație.
Din motive de igienă și siguranță, putem accepta returul doar dacă:
- Bijuteriile nu prezintă urme de purtare, zgârieturi sau lovituri.
- Produsul este returnat în ambalajul original (cutia sau săculețul Mirada).
Notă importantă: Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați dacă sigiliul ambalajului a fost desfăcut.
Te rugăm să ai în vedere că următoarele categorii nu pot fi returnate:
- Bijuteriile personalizate (gravate cu nume sau mesaje speciale).
- Produsele realizate pe comandă specială după specificațiile tale.
- Cardurile cadou.
Din motive de igienă și siguranță, putem accepta returul doar dacă:
- Bijuteriile nu prezintă urme de purtare, zgârieturi sau lovituri.
- Produsul este returnat în ambalajul original (cutia sau săculețul Mirada).
Notă importantă: Din motive de igienă, cerceii nu pot fi returnați dacă sigiliul ambalajului a fost desfăcut.
Procesul de retur este simplu și începe cu un mesaj din partea ta. Te rugăm să ne scrii folosind formularul de contact de pe site, unde trebuie doar să selectezi subiectul „Cerere Retur / Rambursare”. Imediat ce primim solicitarea ta, echipa noastră îți va trimite toate instrucțiunile necesare pentru expediere. Aceste detalii vor fi personalizate în funcție de partenerul de logistică ales, astfel încât să beneficiezi de cea mai rapidă și sigură metodă de transport pentru zona în care te afli. Tot ce va trebui să faci este să urmezi pașii din e-mailul de confirmare pentru ca bijuteriile să ajungă înapoi la noi în siguranță.
După ce primim bijuteria și verificăm starea acesteia, îți vom restitui banii în termen de maxim 14 zile lucrătoare. Plata se va efectua printr-un transfer bancar în contul IBAN specificat de tine.
Dacă te-ai răzgândit sau ai observat o eroare în datele de livrare, te rugăm să ne scrii cât mai repede prin formularul de contact, alegând subiectul „Modificare Comandă”. Putem opera schimbări atât timp cât coletul nu a fost încă predat curierului.
Sigur că da! Trebuie doar să introduci adresa persoanei dragi la secțiunea „Adresă de livrare”, iar datele tale la „Adresă de facturare”. Noi ne vom asigura că bijuteria ajunge ambalată frumos și că în colet nu va exista nicio factură cu prețul afișat (factura o vei primi doar tu, pe e-mail).
Momentan, toate comenzile se procesează direct prin intermediul site-ului nostru pentru a ne asigura că datele tale sunt protejate și că stocurile sunt actualizate în timp real.
Ne face plăcere să fim complici la surprize frumoase! În pagina de finalizare a comenzii (Checkout), vei găsi o rubrică de „Note”. Scrie acolo mesajul tău, iar noi îl vom printa sau scrie manual pe un card elegant pe care îl vom include în colet, fără costuri suplimentare. Dacă nu ai reușit să introduci mesajul la Checkout, scrie-ne direct de pe pagina Contact.
Deși sunt rezistente, transpirația sau clorul din piscină pot grăbi procesul de mătuire a finisajului. Pentru a păstra aspectul de "nou" cât mai mult timp, îți recomandăm să îți dai jos bijuteriile înainte de activitățile fizice intense sau înainte de a intra în apă.
Cea mai mare parte a colecțiilor noastre, inclusiv colierele, brățările și cerceii, este creată pentru a se adapta perfect oricui. Aceste bijuterii vin în mărime unică, fiind concepute să fie purtate cu ușurință. Multe dintre modelele noastre sunt ajustabile, permițând reglarea lungimii exact așa cum îți dorești, pentru un confort maxim pe tot parcursul zilei.
În ceea ce privește inelele, folosim un sistem de mărimi standard, similar cu cel al marilor branduri de bijuterii. Pentru a te asigura că alegi măsura potrivită, îți recomandăm să măsori diametrul interior al unui inel pe care îl deții deja și care îți vine bine.
Iată corespondența standard pe care o folosim:
Mărimea M (12): corespunde unui diametru al degetului de 1.65 cm
Mărimea L (15): corespunde unui diametru al degetului de 1.75 cm
Sfat: Dacă ești între mărimi, îți sugerăm să alegi mărimea mai mare pentru un plus de confort.
Pentru a afla mărimea ideală, tot ce trebuie să faci este să măsori lățimea degetului pe care îți dorești să porți inelul, astfel încât să îi afli diametrul. Poți folosi o riglă pentru a măsura cu precizie această lățime sau, alternativ, poți măsura diametrul interior al unui inel pe care îl deții deja. Odată ce ai obținut această valoare, compar-o cu tabelul nostru de mărimi
Echipa noastră este aici pentru a asigura o experiență cât mai plăcută pentru tine. Suntem disponibili să îți răspundem la întrebări în fiecare zi, în intervalul orar 09:00 – 18:00.
Cea mai simplă metodă de a lua legătura cu noi este prin intermediul formularului de contact. Pentru a ne ajuta să îți oferim un răspuns cât mai rapid și precis, te rugăm să selectezi unul dintre subiectele prestabilite în funcție de nevoia ta (de exemplu: „Informații Comandă”, „Cerere Retur / Rambursare” sau „Detalii Produse”).
Dacă preferi să discutăm direct, ai posibilitatea de a solicita un apel telefonic din partea noastră. În situații urgente sau pentru clarificări rapide legate de comanda ta, te putem apela noi, cu condiția să îți exprimi acordul pentru utilizarea datelor cu caracter personal și să accepți termenii și condițiile site-ului în momentul trimiterii solicitării. Siguranța datelor tale este prioritară, iar numărul de telefon va fi utilizat strict pentru a soluționa cererea ta într-un mod eficient.